Министерство транспорта утвердило изменения в правилах воздушных перевозок, которые вступают в силу с первого марта.
Нововведения расширяют возможности для возврата билетов и четко фиксируют сроки обслуживания пассажиров при задержках рейсов.
Теперь пассажир имеет право на вынужденный возврат денег даже за невозвратный билет, если рейс задержали более чем на тридцать минут, пишет ТАСС.
Ранее такого четкого временного критерия в правилах не существовало.
Также вернуть средства можно при вылете раньше указанного времени, болезни близкого родственника, ошибке перевозчика в оформлении билета или если пассажиру не предоставили обслуживание по классу, указанному в билете.
Еще одно важное изменение касается обратных билетов. Раньше опоздание на первый сегмент перелета автоматически аннулировало и обратный билет. Теперь пассажиры смогут сохранить его, если в течение двух часов после вылета уведомят авиакомпанию о намерении лететь обратно.
В документе четко прописаны правила обслуживания при задержках. Питьевую воду пассажирам обязаны предоставить в течение часа после двух часов ожидания. Горячее питание и напитки положены не позднее двух часов после первых четырех часов ожидания. Если задержка днем превышает восемь часов, а ночью шесть часов, авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице в течение двух часов.
Кроме того, новые правила закрепляют обязанность перевозчиков предоставлять соседние места родителям с детьми до двенадцати лет. Скидка в пятьдесят процентов на билеты эконом-класса по внутренним направлениям теперь распространяется на детей в сопровождении любого взрослого при оформлении в одном бронировании.
Автор: Елена Гутыро
