В России с 1 октября начнут действовать принципиально новые требования к работе цифровых платформ, которые кардинально изменят подход к продаже товаров в интернете.
Закон о платформенной экономике, подписанный президентом РФ Владимиром Путиным в конце июля прошлого года, устанавливает жесткие правила для всех онлайн-площадок, выступающих посредниками при совершении сделок.
Как рассказал президент Ассоциации цифровых платформ (АЦП) Ораз Дурдыев, новое регулирование в первую очередь направлено на защиту потребителя.
Главным нововведением станет обязательная интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами (ГИС), что позволит контролировать все категории товаров.
По словам эксперта, это даст покупателям уверенность, что каждый предложенный товар полностью безопасен и легален.
Запрет на нелегальные товары и обязательная регистрация
Платформам будет категорически запрещено продавать товары, изъятые из оборота. В частности, под жесткий контроль попадут биологически активные добавки (БАДы), лекарственные препараты и медицинские изделия, которые ранее не имели обязательной регистрации.
Дурдыев пояснил, что если товар отсутствует в официальных государственных реестрах, система просто не допустит его до выкладки на виртуальную полку.
"Основное, что будет влиять на потребителя это то, что заработает интеграция с 12 ГИСами по различным видам товаров. Для потребителя здесь больше будет уверенности в том, что продукт на 100% легален и безопасен", — сказал Дурдыев.
Обязательный досудебный порядок и скорость реакции
Кроме ужесточения контроля за качеством продукции, закон вводит и новые правила взаимодействия между покупателем и торговой площадкой. Теперь все споры будут проходить обязательный досудебный порядок рассмотрения, что ускорит разрешение конфликтных ситуаций. Согласно новым требованиям, цифровая платформа обязана ответить на претензию потребителя в течение 15 дней.
Особое внимание уделяется оперативности снятия неправомерных санкций: все незаконные ограничения, наложенные на продавца или покупателя, должны быть отменены в течение 48 часов. Эксперты отмечают, что такие меры существенно дисциплинируют работу маркетплейсов и сделают онлайн-торговлю более прозрачной.
