Мама была в панике: из-за воспитательницы не могла узнать о том, что с ее дочерью

Марина, молодая мама из небольшого города, столкнулась с ситуацией, которая волнует многих родителей.

Воспитательница её дочери в детском саду весь день не отвечала на сообщения, сообщает корреспондент ТУТ НОВОСТИ.

Ощущение неопределённости и беспокойство за ребёнка заставили Марину задуматься о своих правах и обязанностях воспитателей.

В интервью ТУТ НОВОСТИ она поделилась своими переживаниями и рассказала, как эта ситуация повлияла на её отношение к детскому саду.  

Как вы узнали, что воспитательница не отвечает на сообщения?

Моя дочь, Соня, ходит в детский сад уже второй год. Обычно я пишу воспитательнице, если нужно что-то уточнить — например, как Соня поела или не заболела ли она.

Но в одно утро я отправила сообщение, чтобы узнать, всё ли в порядке, потому что Соня была немного простужена. Ответа не было. Я написала ещё раз после обеда — тишина. К вечеру я уже начала паниковать, но воспитательница так и не ответила.

Почему вас так взволновала эта ситуация?

Я понимаю, что воспитатели заняты, у них много детей. Но я мама, и мне важно знать, что с моей дочерью всё хорошо.

Если я не получаю ответа, я начинаю представлять худшее — вдруг она упала, заболела или что-то случилось? Это чувство, когда ты не можешь ничего узнать, просто ужасное.

Пытались ли вы связаться с кем-то ещё из детского сада?

Да, я позвонила на общий номер сада, но там сказали, что воспитательница “занята с детьми” и свяжется со мной позже. Но этого не произошло.

Я даже написала в родительский чат, чтобы узнать, отвечает ли она другим родителям. Оказалось, что я не одна такая — несколько мам тоже жаловались, что их сообщения игнорируют.

Как вы думаете, почему воспитательница не отвечает?

Я слышала, что у них в группе много детей, а воспитательница работает одна, без помощника. Может, она просто физически не успевает отвечать.

Но я не понимаю, почему нельзя найти пять минут за весь день, чтобы написать пару слов. Мы же не требуем длинных отчётов, просто хотим знать, что всё в порядке. Мне кажется, это часть их работы — поддерживать связь с родителями.

Как вы забрали Соню в тот день? Было ли всё в порядке?

Когда я пришла за Соней, она была весёлая, всё как обычно. Я спросила воспитательницу, почему она не ответила, а она только пожала плечами и сказала: “Ой, я не видела, у нас тут дел полно”.

Меня это разозлило. Я понимаю, что у них много работы, но это не повод полностью игнорировать родителей. Я же не просто так пишу, я волнуюсь за своего ребёнка.

Как эта ситуация повлияла на ваше отношение к детскому саду?

Я стала меньше доверять. Раньше я думала, что Соня в надёжных руках, но теперь я постоянно беспокоюсь. Если они не могут ответить на простое сообщение, как я могу быть уверена, что они следят за детьми?

Я даже начала думать, не перевести ли Соню в другой сад, но это сложно — у нас в городе не так много вариантов, да и она уже привыкла к своей группе.

Пытались ли вы говорить с заведующей?

Да, я записалась на встречу с заведующей. Она выслушала, извинилась и пообещала поговорить с воспитательницей.

Сказала, что у них не хватает сотрудников, и иногда воспитатели просто не справляются. Но я не почувствовала, что это решило проблему. Мне кажется, они должны как-то организовать работу, чтобы родители не оставались в неведении.

Что вы думаете о своих правах как родителя в этой ситуации?

Я считаю, что я имею право знать, что происходит с моей дочерью, пока она в саду. Мы доверяем им своего ребёнка на весь день, и это их ответственность — не только следить за детьми, но и взаимодействовать с родителями.

Я не требую, чтобы мне каждый час отчитывались, но хотя бы на одно сообщение в день можно ответить. Это вопрос уважения и доверия.

Как вы справляетесь с этим сейчас?

Я стараюсь не писать слишком часто, чтобы не нагружать воспитательницу. Но если пишу, то жду ответа. Если ответа нет, я звоню или иду к заведующей. Это неудобно, но я не могу просто сидеть и волноваться.

Мы с мужем также начали учить Соню рассказывать, как прошёл её день, чтобы быть в курсе. Но она ещё маленькая, и её рассказы не всегда понятны.

Что бы вы посоветовали другим родителям, которые сталкиваются с подобным?

Не бойтесь отстаивать свои права. Если вас игнорируют, идите к заведующей или даже выше, если нужно. Ищите сад, где к родителям относятся с уважением.

И ещё — разговаривайте с ребёнком, даже если он маленький. Это помогает понять, что происходит, и немного успокаивает.