Егор снимал квартиру в центре города уже три года. Платил исправно, не шумел, не заливал соседей. Отношения с арендодателем были нормальные, ровные.
А потом в один день он вернулся с работы и обнаружил, что квартира практически пуста. Не хватало его личных вещей и кое чего из мебели.
А арендодатель сказал: «Сам виноват, надо было следить за порядком».
Егор, расскажите, как вы узнали, что вашей квартиры больше не существует?
Я вернулся с работы вечером, как обычно. Подошел к двери, вставил ключ, открыл дверь и не узнал свое съемное жилье.
Я сразу позвонил хозяину квартиры.
Он говорит: «А, ты уже вернулся? Там уборщики сегодня работали. Я попросил их навести порядок, а заодно и старый хлам выкинуть». У меня сердце упало.
Я спрашиваю: «Какой хлам? Там все мои вещи». Он молчит секунду, потом говорит: «Сейчас приеду, разберемся».
Что произошло, когда вы встретились?
Хозяин приехал через час, открыл дверь своим ключом. Он увидел, что внутри не было части одежды, фотографий, маминого подарка, который стоял на полке.
Я стою посреди комнаты и не могу поверить своим глазам.
А хозяин чешет затылок и говорит: «Слушай, тут такое дело. Я попросил уборщиков прибраться и вынести весь мусор. Ну, знаешь, коробки, бутылки, всякое старье. А они, видимо, решили, что мусор — это все, что в квартире разбросано».
Как так получилось, что они вынесли все подчистую?
Хозяин объяснил, что в последнее время был недоволен состоянием квартиры. Говорит, я захламил жилье, везде бардак.
Он решил проблему своими силами и заказал клининг, чтобы навести порядок. А заодно попросил вывезти весь мусор, который накопился как в комнатах, так и на балконе.
Уборщики пришли, увидели, что в квартире реально не очень чисто, и решили, что задача стоит глобальная. Они просто вынесли всё, что не было прибито гвоздями.
Мои старые вещи посчитали хламом. Они же не знали, что это не мусор, а чье-то имущество.
Что сказал арендодатель, когда вы спросили, кто будет возмещать ущерб?
Он развел руками и говорит: «Слушай, я хотел как лучше. Ты сам не следил за порядком, вот я и решил навести красоту. А то, что уборщики перестарались — это уже твои проблемы с ними. Я тут вообще ни при чем».
Я говорю: «Как это ни при чем? Вы дали им доступ, вы поставили задачу». А он: «Я просил убраться и вынести мусор. А они вынесли и твои вещи.
Значит, ты должен был свои вещи убрать подальше, если они такие ценные. В общем, разбирайся сам».
Вы пытались найти уборщиков или компанию, которая это сделала?
Пытался. Хозяин дал номер клининговой службы.
Я позвонил, а там говорят: «Мы выполняли заказ по адресу, который нам предоставили. Заказчик сказал: Наведите порядок и вывезите весь мусор. Мы все вывезли. Если заказчик ошибся — это к заказчику». Круг замкнулся.
Я пошел в полицию. Там сказали: «Это гражданско-правовые отношения, доказывайте стоимость вещей через суд».
А как доказывать, если чеков нет, да и вещи предельно старые. Фотографии, документы, личные вещи — их вообще не оценишь.
Какую сумму вы потеряли примерно?
Я прикинул примерно. Техника: приставка, колонки — около 100 тысяч. Одежда, обувь, личные вещи — еще тысяч 50-80. Плюс мамин подарок, который не оценить.
И это не считая того, что я остался без жилья. Хозяин, естественно, расторг со мной договор. Сказал: «Квартира теперь чистая, буду сдавать другим за большую цену».
Что было дальше? Вы подали в суд?
Я подал. Но суд тянется уже полгода. Хозяин нанял адвоката, который доказывает, что я сам виноват: не обеспечил сохранность имущества, не убрал ценные вещи, допустил антисанитарию.
Клининговая компания вообще заявила, что они не обязаны разбираться, что мусор, а что нет, если заказчик сказал «вывезите всё».
Мой юрист говорит, что шансы есть, но это надолго. А пока я должен доказать, что у меня вообще были эти вещи.
Пришлось обзванивать друзей, собирать свидетельские показания, искать старые фото, где видна обстановка.
Где вы сейчас живете и как выбираетесь из этой ситуации?
Снимаю комнату в коммуналке. Собираю вещи потихоньку с нуля. Мебель покупаю самую дешевую, с рук.
Мамин подарок, кстати, так и не нашелся. Это была старинная икона, которая передавалась в семье. Ее не вернуть.
Что бы вы посоветовали людям, которые снимают жилье?
Первое: делайте опись имущества при заселении. С фотографиями, с подписями. Чтобы потом было что предъявить.
Второе: храните чеки на крупные покупки. Или хотя бы фотографируйте их.
Третье: не надейтесь на хорошие отношения с арендодателем. Как только случится проблема, вы станете врагом номер один.
Четвертое: если у вас есть ценные вещи, уберите их подальше или храните в надежном месте. Потому что никогда не знаешь, что придет в голову собственнику.
Вы злитесь на арендодателя?
Злюсь. Не столько за деньги, сколько за отношение. Я три года платил исправно, не доставлял проблем.
А он даже не попытался помочь, не извинился. Сразу перевел стрелки и сделал вид, что я виноват.
Но злость — плохой советчик. Я стараюсь думать, что это урок. Жестокий, дорогой, но урок. Теперь я буду умнее. И другим советую: не будьте доверчивыми. Мир не такой добрый, как кажется.
Автор: Елена Гутыро
