С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей».
Поправки касаются возврата технически сложных товаров, включая автомобили, компьютеры и телевизоры.
Теперь при возврате бракованного товара покупатель может требовать не только уплаченную сумму, но и разницу в цене.
Компенсация рассчитывается между стоимостью покупки и ценой аналогичного товара того же года выпуска и с сопоставимым износом.
Это изменение призвано защитить потребителей от инфляции. Раньше покупатель получал назад только исходную сумму, которая со временем могла обесцениться.
Также новые правила отменяют штраф для изготовителя, если нарушение произошло по вине самого потребителя. Штраф не применяется и в случае, если стороны заключили досудебное соглашение.
Изменения затронули и сумму неустойки за просрочку требований покупателя. Теперь общий размер пени не может превышать стоимость самого товара.
Поправки были разработаны в том числе для борьбы со злоупотреблениями. Ранее некоторые недобросовестные покупатели искусственно затягивали процесс возврата, чтобы накопить большую неустойку.
Как отмечали в группе «М.Видео-Эльдорадо», до 1% ежедневной пени создавало почву для «потребительского терроризма». Новые правила делают такие манипуляции менее выгодными.
Юристы считают, что изменения уравновешивают интересы покупателей и продавцов. Теперь закон строже подходит к случаям явного злоупотребления правами потребителей.
Автор: Елена Гутыро
