Крупнейшие китайские интернет-платформы, включая Alibaba, Meituan и JD com, в 2026 году начали массово внедрять диалоговых ИИ-ассистентов для онлайн-покупок, заменяя ими привычный поиск по ключевым словам.
Теперь покупатели могут общаться с чат-ботом на естественном языке, который подбирает товары, уточняет бюджет и бренд, и даже оформляет заказ.
В эксперименте участвуют более 900 миллионов пользователей в Китае.
Агент Alibaba под названием Qwen интегрирован с маркетплейсом Taobao, где анализирует ассортимент из 4 миллиардов товаров. На запрос «подарок на день рождения» система задаёт уточняющие вопросы и выдаёт несколько вариантов.
Платформа доставки Meituan разместила виртуального помощника в центре навигационной панели приложения — он помогает находить рестораны и варианты досуга. Конкурент JD com запустил аналогичный инструмент Jingyan ещё в 2023 году.
Один из пользователей из Гонконга отметил, что такой подход снижает нагрузку при принятии решений, так как ИИ ведёт естественный диалог и уточняет рекомендации.
