Первый массовый дефект экрана обнаружили у нового складного смартфона Samsung Galaxy Z TriFold.
Причиной стали жалобы пользователей на самопроизвольный выход дисплея из строя без видимых повреждений.
Первые случаи были зафиксированы в Южной Корее. Владельцы устройств сообщают о вертикальных полосах на экране и некорректной работе сегментов дисплея.
Поломка часто происходит в области левого шарнира трехсекционного экрана. После появления белой полосы один из сегментов начинает самопроизвольно включаться и отключаться.
Производитель отказывается признавать такие случаи гарантийными. Несмотря на отсутствие следов ударов, компания считает это проблемой эксплуатации.
При стоимости смартфона около 193 тысяч рублей цена ремонта оказывается чрезмерно высокой. Samsung предлагает лишь 50% скидку на замену дисплейного модуля.
Даже со скидкой владельцам приходится платить около 70 тысяч рублей. Это составляет более трети от первоначальной стоимости устройства.
Подобные инциденты могут серьезно повлиять на репутацию нового форм-фактора. Samsung планирует расширять продажи TriFold на рынках США и других стран.
Массовые поломки способны отпугнуть потенциальных покупателей. Компании придется оперативно реагировать на растущее число жалоб.
Некоторые пользователи уже обратились в службы защиты прав потребителей. Они требуют от Samsung пересмотреть гарантийную политику для таких случаев.
Инцидент ставит под вопрос надежность сложных складных конструкций. Производителю необходимо срочно найти техническое решение проблемы.
Автор: Виталий Кистерный
