Колл-центры отдадут роботам: к 2030 году ИИ обойдется дороже зарплат операторов
Российский рынок контакт-центров ждет переломный момент: через шесть лет корпорации будут тратить на нейросети больше, чем на живых сотрудников. Цифры, сроки и главный парадокс этого тренда — в новом прогнозе.