Российские банки предложили наделить сотрудников отделений правом приостанавливать выдачу наличных в кассах.
Предполагается ввести период охлаждения по аналогии с уже действующими ограничениями в банкоматах.
Идею поддержали Сбер, Т-Банк, НСПК, а также банки «Дом.РФ», «Зенит» и «Новиком», сообщает "Известия".
Сейчас кредитные организации по закону обязаны выдать деньги по первому требованию, даже если клиент явно находится под влиянием мошенников — торопится, путается или упоминает «безопасные счета».
Единственное, что могут сделать работники, это попытаться уговорить человека и вызвать полицию.
Необходимость нововведения объясняется ростом случаев, когда жертвы аферистов идут снимать крупные суммы именно в кассы. С сентября 2025 года при наличии подозрительных признаков банк обязан выдавать через банкомат не более 50 тысяч рублей в сутки в течение 48 часов. В отделениях таких ограничений пока нет, и потенциальные потери клиентов ничем не ограничены.
По данным ЦБ, по итогам 2025 года общий ущерб от мошенников составил 29,3 млрд рублей, а число операций без согласия клиентов превысило 1,5 млн. Наличные, покинув кассу, становятся анонимными и полностью разрывают цифровой след, что делает этот канал особенно привлекательным для преступников.
В МВД подтвердили, что жертвы аферистов все чаще идут именно в отделения.
Конкретные параметры периода охлаждения пока не определены. Предполагается, что при совпадении критериев риска сотрудник сможет ставить операцию на паузу на несколько часов или до суток для дополнительной проверки.
Введение жестких лимитов маловероятно, чтобы не подорвать доверие граждан к банковской системе.
В Сбере уже действует внутренний регламент: сотрудники обязаны поговорить с клиентом до снятия средств и выяснить, не звонили ли ему неизвестные. Если выясняется, что человека ведут, банк может пригласить полицию и родственников. Однако рынку необходимы единые правила работы в таких ситуациях.
В НСПК считают, что антифрод должен проводиться во всех каналах, включая кассы. Банки знают своих клиентов и смогут найти правильный подход для ограничения снятия средств.
Период охлаждения — наиболее эффективный инструмент, что подтверждено практикой работы с банкоматами.
В масштабах страны существенной разницы между банкоматами и отделениями фактически не прослеживается, — отметил на Уральском форуме кибербезопасности руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов.
Автор: Елена Гутыро
