Заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко перечислила ключевые причины, по которым сотрудничество с турфирмами оказывается для граждан более выгодным, чем самостоятельная организация отпуска.
Гарантии прав и юридическая защита туристов
По словам парламентария, официальный туристический бизнес несёт полную ответственность перед клиентами и предоставляет надёжные правовые гарантии. В случае возникновения спорных ситуаций потребитель может отстаивать свои интересы в суде, причём судебные инстанции в подобных делах практически всегда принимают сторону граждан.
«Официальный турбизнес гарантирует права туристов. Так или иначе, с ними можно и посудиться у себя в стране. На самом деле суды всегда встают на сторону граждан», — отметила депутат.
Финансовые преимущества и дополнительная защита в поездке
Костенко подчеркнула, что туристические компании обладают возможностью договариваться с поставщиками услуг о скидках, а также активно используют систему раннего бронирования и другие инструменты, что позволяет формировать конечный продукт по более низкой цене.
Кроме того, фирмы берут на себя обязательства по размещению и питанию туристов при задержках рейсов. Депутат отметила, что в последнее время некоторые компании, работающие с самостоятельными путешественниками, прибегают к уловкам — например, удерживают пассажиров на взлётной полосе, чтобы не предоставлять услуги в аэропорту.
«Если ты летишь через туркомпанию, у тебя больше гарантий», — подчеркнула Костенко.
По мнению парламентария, приобретение путёвок через туристические агентства сегодня является наиболее привлекательным предложением для потребителей, особенно для семей с детьми.
