Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выступила с официальным предупреждением в адрес участников рынка сотовой связи: бизнес-практики, затрудняющие абонентам переход к другому оператору, должны быть приведены в соответствие с требованиями Закона о защите конкуренции.
Соответствующее сообщение опубликовано в Telegram-канале ведомства.
Главные мысли за 1 минуту:
- ФАС официально призвала операторов связи пересмотреть бизнес-процессы, чтобы они не нарушали антимонопольное законодательство.
- Ведомство требует исключить любые препятствия для абонентов при смене провайдера — от затягивания процедуры переноса номера до навязывания дополнительных услуг.
- Несоблюдение предписания может повлечь меры антимонопольного реагирования, включая возбуждение дел и наложение штрафов.
Суть предупреждения
Антимонопольное ведомство напомнило сотовым компаниям о недопустимости действий, которые создают барьеры для свободного выбора абонентом другого оператора. Под «бизнес-практиками» понимаются как формальные процедуры (например, затягивание обработки заявок на перенос номера), так и неформальные уловки — сокрытие информации о порядке отключения, навязывание дополнительных платных опций при расторжении договора, а также создание сложностей при получении уникального кода переноса (УКП).
Позиция ФАС
Ведомство подчеркивает, что любые действия, прямо или косвенно ограничивающие конкуренцию на рынке связи, подпадают под статью 10 Закона о защите конкуренции. Операторам рекомендовано провести внутренний аудит своих регламентов и исключить из них пункты, способные помешать абоненту сменить провайдера. «Подобные практики ущемляют права потребителей и искажают конкурентную среду», — отмечается в сообщении регулятора.
Потенциальные последствия
Хотя пока речь идет лишь о рекомендации, ФАС обладает полномочиями по возбуждению дел против операторов, которые проигнорируют предупреждение. В случае установления нарушений компании могут быть оштрафованы в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях. Ранее подобные прецеденты уже имели место: например, в 2023 году антимонопольная служба привлекала к ответственности крупных федеральных операторов за необоснованное удержание абонентов.
