В России предложили запретить отелям самостоятельно списывать деньги с постояльцев за испорченное имущество без их согласия.
Новый законопроект обяжет гостиницы доказывать размер ущерба через суд, а не через удержание депозита или средств с карты.
Инициатива призвана защитить туристов от завышенных штрафов, которые иногда достигают 50 тысяч рублей за разбитый стакан или испачканный ковер, сообщает РЕН ТВ.
По задумке авторов законопроекта, гостиницы больше не будут вправе списывать оплату с карты туриста без его письменного одобрения.
Раньше отели пользовались тем, что карта клиента уже находится в системе бронирования, и выставляли штрафы в одностороннем порядке.
Адвокат Сергей Волгин пояснил, что такая практика была простым способом для гостиниц, но после принятия закона ситуация для них осложнится.
Сумму компенсации будет устанавливать суд с учетом износа имущества.
Разбитый стакан, который был в употреблении со сколами или трещинами, технически стоит меньше нового.
То же касается мебели, душевых кабин и других предметов, которые со временем теряют свою первоначальную стоимость.
Постоялец сможет отказаться платить, если считает, что с него хотят списать ущерб выше рыночной цены.
Если клиент что-то сломал намеренно, уйти от ответственности не получится даже после принятия закона.
Однако размер выплаты будет определять не отель, а суд.
Клиент не сможет избежать компенсации, но и гостиница не сможет назначить завышенную сумму.
Как отели реагируют на нововведение
Сергей Волгин отметил, что отели избрали очень простой способ удерживать деньги с карты, потому что данная карта у них есть.
Если законопроект примут, гостиницам придется обращаться в суд для взыскания ущерба.
Процедура станет более долгой и затратной для бизнеса.
Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов рассказал, что практика судебных разбирательств существует и работает даже без новых законов.
Если имущество действительно повреждено, отель обязан вызвать полицию, и гость, как правило, хочет договориться мирно.
По словам Прасова, количество судебных дел и прецедентов минимально, а большим гостиницам проще закрыть глаза на мелкий ущерб, чем тратить время на взыскание копеек.
Автор: Елена Гутыро