С первого марта для российских авиакомпаний вступят в силу новые правила.
Главное изменение обязывает перевозчиков заранее и четко информировать пассажиров обо всех условиях полета.
Речь идет о правилах обмена и возврата билетов, в том числе при болезни или других непредвиденных обстоятельствах, сообщает РИА Новости.
Теперь эта информация должна быть максимально доступной еще до момента покупки.
Отдельно новые правила прописывают удобства для семей с детьми. Детям до 12 лет и их сопровождающим авиакомпании обязаны предоставлять соседние места в салоне самолета без доплаты.
Порядок предоставления таких мест теперь четко описан. Это должно снять многие вопросы и споры при регистрации на рейс.
Кроме того, устраняется неопределенность с задержками рейсов. Теперь пассажир получит четкое право на возврат денег, если вылет задержан более чем на 30 минут от времени в билете.
Также детально прописаны обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и гостиницей в случае длительных задержек. По мнению парламентариев, эти изменения сделают права пассажиров более предсказуемыми.
Новые правила призваны снизить число конфликтов между пассажирами и авиакомпаниями. Четкие и одинаковые для всех условия должны сделать процесс перелета более комфортным и понятным.
Автор: Елена Гутыро
