С сентября 2026 года возврат билетов на электрички с указанием мест станет возможен через интернет. Минтранс внес соответствующие поправки в правила железнодорожных перевозок – приказ вступает в силу 1 сентября 2026 года.
Новый порядок отменяет обязательное посещение касс при возврате билетов на пригородные поезда. До сих пор пассажиры могли вернуть такой билет только лично в билетной кассе.
Главные мысли за 1 минуту
- С 1 сентября 2026 года возврат билетов на электрички с указанием мест станет доступен онлайн.
- Раньше вернуть такой билет можно было только в кассе.
- Вернуть билет можно через мобильное приложение или сайт перевозчика.
- Размер комиссии за возврат устанавливает перевозчик.
- Условия возврата: более чем за 2 часа – полная стоимость за вычетом сбора; менее чем за 2 часа – 50% стоимости.
Суть изменений: отмена кассовой привязки
Минтранс исключил из пункта 158 правил перевозок формулировку «в билетной кассе». Поправка разрешает возвращать билеты на электрички с местами дистанционно – через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Процедура будет проводиться по правилам конкретного перевозчика, включая размер комиссии за оформление возврата.
Как вернуть билет онлайн
После вступления приказа в силу пассажирам больше не придется стоять в очереди в пригородную кассу, чтобы сдать билет с местом. Достаточно зайти в личный кабинет на сайте перевозчика или в мобильное приложение и оформить возврат. Точный алгоритм действий будет зависеть от конкретного перевозчика – каждый из них устанавливает собственный регламент и размер комиссии за такую операцию.
Старые правила возврата сохраняются
Условия, при которых пассажир получает деньги назад, не изменились. При возврате билета более чем за 2 часа до отправления электрички возвращается полная стоимость проезда за вычетом установленного сбора. Если до отправления остается меньше 2 часов, пассажир получит только 50% от цены билета. Этот порядок действует и при онлайн-возврате, и при обращении в кассу.
