Lufthansa оставила 500 пассажиров на ночь в самолетах из-за сильного снегопада и уехавших домой водителей автобусов.
Пассажиры Lufthansa и дочерней Air Dolomiti провели ночь с 19 на 20 февраля в самолетах на взлетной полосе аэропорта Мюнхена.
Причиной стал сильный снегопад и отсутствие транспорта для возврата людей в терминал.
Инцидент начался утром 19 февраля, когда аэропорт Мюнхена завалило снегом. Снегопад продолжался весь день, более 100 вылетающих рейсов отменили. К позднему вечеру оставались пять рейсов: три Lufthansa и два Air Dolomiti.
В аэропорту Мюнхена действует ночной комендантский час с полуночи, но этим пяти рейсам дали специальное разрешение на вылет. Комендантский час продлили до часа ночи, чтобы обеспечить вылет последних рейсов.
Пассажиры поднялись на борт пяти самолетов в ожидании вылета. Все самолеты стояли на удаленных стоянках вдали от главного терминала, людей доставили к ним автобусами. Однако из-за ухудшения погоды аэропорт не разрешил взлет, несмотря на нахождение людей на борту.
Примерно в два часа ночи пассажирам сообщили, что все водители аэропортовых автобусов закончили смены и уехали домой. Других способов доставить людей обратно в терминал не нашлось, и им пришлось оставаться в самолетах до утра.
Среди застрявших рейсов были LH768 в Сингапур, LH2446 в Копенгаген, LH1646 в Гданьск, а также два рейса Air Dolomiti в Италию. Пассажиры провели в тесных салонах без возможности выйти несколько часов в холодных условиях.
На следующее утро, когда водители автобусов вернулись на смену, людей наконец доставили в терминал. Многие пропустили стыковочные рейсы и были вынуждены перебронировать билеты.
Lufthansa начала внутреннее расследование инцидента. В компании заявили, что безопасность пассажиров остается приоритетом, и изучают обстоятельства, приведшие к тому, что люди остались на ночь в самолетах.
Министр транспорта Баварии Кристиан Бернер назвал случившееся неприемлемым. По его словам, аэропорт и авиакомпании должны иметь планы действий на случай чрезвычайных ситуаций.
Автор: Елена Гутыро
