Вы уверены, что ваши слова помогают строить мосты, а не рушить их?
Оказывается, даже невинные, на первый взгляд, фразы могут незаметно создавать барьеры между вами и другими.
Люди чувствуют подтекст, и он их отталкивает, даже если вы этого не желаете.
Давайте разберем три самые коварные фразы, которые многие используют автоматически, разрушая свои же отношения.
Первый враг общения – фраза «Ты всегда…» или «Ты никогда…».
Эти обобщения редко бывают правдой. Они мгновенно ставят человека в оборонительную позицию.
Вместо конструктивного разговора вы получаете спор о том, был ли случай в прошлый вторник или нет.
Человек чувствует себя несправедливо обвиненным, атакованным.
Его внимание переключается с сути проблемы на защиту своей репутации, и эффект отталкивания гарантирован.
Второй подрывающий доверие элемент – фраза «Да, но…».
Она звучит как согласие, но на самом деле является его полным отрицанием.
Собеседник чувствует, что его мнение проигнорировано, обесценено.
Вы как будто говорите: «Я тебя услышал, но это ерунда, слушай теперь меня». Это убивает желание делиться мыслями в будущем.
Человек закрывается, чувствуя себя непонятым.
Третья опасная фраза – «Успокойся!» или «Не принимай так близко к сердцу!».
Она не успокаивает, а наоборот, раздражает и обесценивает чувства собеседника.
Вы словно говорите, что его эмоции неправильные, чрезмерные, неважные.
Человек чувствует себя глупо, одиноко в своих переживаниях, и это отталкивает сильнее многих прямых оскорблений.
Что делать вместо этого? Замените обобщения на конкретику: «Мне было неприятно, когда вчера ты…» вместо «Ты всегда опаздываешь!».
Откажитесь от «Да, но…» в пользу «Я понимаю твою точку зрения, и при этом я думаю…». Это показывает уважение.
Вместо призывов успокоиться признайте чувства: «Вижу, ты очень расстроен, расскажи, что случилось».
Простое осознание этих фраз и их замена на более уважительные альтернативы способно резко улучшить качество вашего общения.
Люди потянутся к вам, почувствовав, что их слышат и понимают, а не осуждают или игнорируют.
Попробуйте следить за своей речью хотя бы неделю – разница вас удивит.
Автор: Ирина Тинт
