Эльвира Набиуллина рассказала о росте жалоб на необоснованную блокировку счетов.
Рост жалоб на необоснованную блокировку счетов в российских банках вызывает беспокойство у клиентов, рассказывает корреспондент ТУТ НОВОСТИ.
Глава Банка России подчеркнула, что в стремлении бороться с мошенничеством финансовые организации перестарались, пишет ТАСС.
Несмотря на значительное снижение числа мошеннических случаев, количество претензий из-за блокировок продолжает расти.
Клиенты часто остаются без объяснений, почему их счета заблокированы. Доверие к банкам стремительно падает.
Набиуллина отметила, что ЦБ активно работает над решением этой проблемы.
По ее словам, уже наблюдаются первые позитивные изменения.
Одновременно отмечается снижение жалоб на навязывание дополнительных услуг и практически исчезновение мисселинга.
Тем не менее регулятор предупреждает о возможных рисках возвращения таких практик на фоне снижения процентных ставок по депозитам.
Банкам рекомендуется не только эффективно бороться с мошенниками, но и сохранять прозрачность и комфорт для своих клиентов.
Автор: Елена Гутыро
