Не банк, а платформа: первый зампред ВТБ предрекла уберизацию российских банков

Первый заместитель председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова заявила, что банкам в ближайшее время придется превращаться в цифровые платформы-агрегаторы.

Такой же путь, по ее мнению, ожидает и крупные маркетплейсы, и торговые площадки.

В интервью РБК Скоробогатова она объяснила это жесточайшей конкуренцией на рынке финансовых и цифровых услуг.

Что такое уберизация банков

Уберизация означает превращение классического банка в цифровой агрегатор, где клиент получает разнообразные финансовые услуги одним нажатием кнопки.

Термин произошел от названия компании Uber, которая первой создала платформу для связи клиентов и поставщиков услуг.

Скоробогатова считает, что уже в 2027 году такие проекты появятся на российском рынке.

Почему банкам придется меняться прямо сейчас

Население России хорошо продвинуто в использовании финансовых и цифровых сервисов, а конкуренция в обеих сферах достигла максимального накала.

Если компания не вступает в открытые партнерства и не дает ценности клиенту, она проигрывает на очень коротком горизонте.

Например, банк может предлагать своим клиентам оплату не только своей картой, но и картами других банков, становясь по сути агентом лучшей цены.

От конфликта к танго: отношения банков и маркетплейсов

Изначально у банков и маркетплейсов был конфликт из-за скидок, которые торговые площадки давали за оплату картой аффилированного банка.

Сейчас этап отрицания пройден, и стороны находятся на стадии принятия.

В ближайшие полгода ожидается осмысление новых бизнес-моделей взаимодействия.

Скоробогатова сравнила партнерство банков и маркетплейсов не с кикбоксингом, а с танго.

Нужно чувствовать друг друга и договариваться о том, что будет наилучшим для клиента и выгодно обоим партнерам.

Диалог будет непростым, потому что самое выгодное всегда оставаться монополистом.

Как будет работать банк-платформа

По замыслу Скоробогатовой, клиент сможет зайти в приложение банка и получить лучшее предложение не только по финансам, но и по товарам.

Например, при запросе «желтый пиджак с такими-то пуговицами» система на основе искусственного интеллекта покажет все варианты со всех площадок.

Это похоже на финансовый супермаркет, где клиент выбирает лучший депозит из множества предложений.

Подписаться: