Мошенники всё чаще используют звонки с вопросами, на которые жертва может ответить «да», чтобы затем подделать согласие на списание средств.
Эксперт по кибербезопасности раскрыл три главных вопроса, на которые ни в коем случае нельзя отвечать утвердительно при разговоре с незнакомцем.
Эта схема активно применяется в России и других странах, и единственный способ защиты — знать её механику.
Главные мысли за 1 минуту:
- Мошенники записывают ваш голос и вырезают слово «да» из ответа на безобидный вопрос.
- Три самых опасных вопроса: «Вы меня слышите?», «Вы подтверждаете?», «Говорите громче?».
- Если вы уже произнесли «да» незнакомцу, немедленно заблокируйте карту и свяжитесь с банком — запись могут использовать для списания денег.
Злоумышленники постоянно совершенствуют методы социальной инженерии. Одна из самых коварных схем — голосовое подтверждение. Вам звонят якобы из банка, службы безопасности или технической поддержки. В разговоре просят ответить «да» на простой вопрос: «Вы слышите меня?», «Вам удобно говорить?» или «Вы подтверждаете, что вы владелец карты?». Короткое согласие записывается, а затем монтируется в поддельное аудио-разрешение на перевод средств или подключение платной услуги.
Как работает схема с голосовым подтверждением
По данным Банка России, за 2023 год объём хищений с использованием методов социальной инженерии вырос на 30%. Звонок начинается с нейтрального вопроса, провоцирующего автоматический положительный ответ. Многие люди, пытаясь быть вежливыми, машинально отвечают «да». Запись голоса затем обрабатывается: вырезается слово, а интонация корректируется так, чтобы фраза звучала как «Да, я подтверждаю операцию».
Три вопроса-ловушки
Эксперт в области технологий (попросивший не называть имени из-за опасений за свою безопасность) выделил три самых частых вопроса, после которых мошенники получают «доказательство» вашего согласия:
— «Вы меня слышите?» — классика. Жертва отвечает «да», думая, что это просто подтверждение связи.
— «Вы подтверждаете, что разговариваете со мной?» — якобы для записи разговора. На самом деле фиксируется ключевое слово.
— «Говорите громче, вас плохо слышно?» — человек повышает голос, и слово «да» (или «ага») тоже записывается.
После записи злоумышленники могут мгновенно инициировать перевод денег через мобильный банк, если карта подключена к биометрии или используется упрощённая авторизация по голосу. В некоторых случаях запись применяют для оформления микрозаймов или подписки на премиум-услуги.
Что делать, если вы уже попались
Если вы поняли, что случайно ответили «да» на подозрительный вопрос, действовать нужно немедленно:
- Повесьте трубку и заблокируйте карту через мобильное приложение или горячую линию банка.
- Позвоните в банк и сообщите о возможном мошенничестве — оператор поставит отметку в вашем досье.
- Смените пароль от интернет-банка и временно отключите функцию голосового подтверждения операций, если она была включена.
Важно: никогда не перезванивайте на номер, с которого поступил звонок — это может быть подмена. Проверяйте информацию только через официальные каналы банка или оператора связи.
Как защитить себя заранее
Эксперты советуют выработать привычку не отвечать «да» на любые вопросы незнакомцев без явной необходимости. Вместо этого используйте нейтральные фразы: «Я слушаю», «Говорите», «Что вы хотите?». Если звонящий требует точного ответа — это красный флаг. Сбросьте вызов и при необходимости перезвоните в организацию по номеру, указанному на официальном сайте или на обороте карты.
Помните: мошенники рассчитывают на нашу вежливость и автоматические реакции. Короткое «да» может стоить всех сбережений на счету.
