Согласно свежему исследованию аналитического центра НАФИ, подавляющее большинство россиян (свыше 70%) выражают желание совершать покупки через социальные сети, тематические сообщества и мессенджеры, тратя на оформление заказа всего один-два клика.
Новая тенденция отражает стремление потребителей к максимальному упрощению процесса покупки.
Пользователи все чаще отдают предпочтение встроенным инструментам соцсетей, чтобы не покидать привычное цифровое пространство и не переходить на сайт продавца или крупный маркетплейс. Для многих покупателей важен именно фактор скорости и минимального количества действий для завершения транзакции.
Практика мгновенных заказов набирает обороты
Исследование НАФИ также демонстрирует, что почти половина (46%) активных пользователей соцсетей и мессенджеров уже имеют опыт покупки товара напрямую из публикации в ленте. Эти данные подтверждают, что привычка приобретать товары без лишних переходов становится массовой. Примечательно, что 27% респондентов совершали такие покупки не единожды, что говорит о высокой лояльности к данному формату шопинга.
Доверие к каналам и удобство интерфейса
Эксперты связывают такой всплеск интереса с ростом доверия к официальным аккаунтам брендов и появлением удобных платежных систем внутри платформ. Встроенные корзины и кнопки «Купить» позволяют оформить заказ в пару касаний, что значительно экономит время. Как отмечается в материалах НАФИ, для многих пользователей главным барьером ранее была именно необходимость проходить многоэтапную регистрацию на сторонних ресурсах, и сейчас этот барьер успешно устраняется. Опрошенные аналитиками респонденты подчеркивают, что ждут от разработчиков еще более тесной интеграции интернет-магазинов с лентой новостей.
«Мы наблюдаем фундаментальный сдвиг: соцсеть из площадки для общения превращается в полноценный торговый канал, где решение о покупке принимается импульсивно, но при этом осознанно», — комментируют тенденцию эксперты НАФИ.
Таким образом, российский рынок электронной коммерции все активнее движется к модели, где для совершения покупки пользователю нужно лишь нажать на значок товара в ленте друзей или в тематическом чате.
