Минтранс России утвердил изменения в правилах железнодорожных перевозок. Новый приказ ведомства вступает в силу с 1 сентября 2026 года.
Поправки затронут порядок продажи билетов и информирования пассажиров, а также повысят доступность поездов для людей с инвалидностью. Документ уже опубликован.
Главные мысли за 1 минуту
- С сентября 2026 года при покупке билета на поезд дальнего следования пассажир обязан указать номер телефона или email для получения информации об отмене или изменении маршрута.
- Специализированные места для инвалидов-колясочников перестанут быть в свободной продаже — их зарезервируют для этой категории на ранних этапах.
- Пассажиры с инвалидностью, не использующие коляски, смогут купить такие места не ранее чем за 10 суток до отправления.
- Сопровождающие лица больше не вправе занимать специализированные места без самого пассажира с инвалидностью.
- Возврат билетов на пригородные поезда теперь разрешен не только в кассе — требование об исключительно кассовом возврате отменяется.
Обязательный контакт и оповещение: что должно прийти на телефон или почту
Одно из ключевых нововведений — закрепление обязанности пассажира указывать контактные данные при покупке билета на поезд дальнего следования. Речь идет о номере мобильного телефона или адресе электронной почты. Железнодорожный перевозчик, в свою очередь, должен направлять на эти контакты информацию об отмене поезда, изменении маршрута следования или замене подвижного состава. Раньше такого требования в явном виде не было, теперь порядок становится обязательным для всех.
Как сообщил Минтранс, приказ также содержит изменения, направленные на повышение доступности железнодорожного транспорта для пассажиров с инвалидностью. Наиболее заметные поправки касаются порядка продажи специализированных мест.
Приоритет для кресел-колясок и ограничение для других льготников
Документ предусматривает закрепление приоритетного порядка продажи специализированных мест. Такие места будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, использующих кресла-коляски. Фактически это означает, что на ранних этапах продаж эти места не смогут купить те, кому коляска не нужна.
При этом пассажиры с инвалидностью, не использующие коляски, смогут оформить билеты на специализированные места не ранее чем за 10 суток до отправления поезда. Такой порядок гарантирует, что места для пассажиров на колясках будут доступны в начале продаж, а за десять дней до отправления невостребованные места могут быть предложены другим льготникам.
Сопровождающим запретили ездить без подопечного
Согласно изменениям, внесенным в приказ, проезд сопровождающих лиц на специализированных местах без одновременного проезда самого пассажира с инвалидностью теперь не допускается. Ранее такая ситуация была возможна, и это приводило к тому, что места для инвалидов занимали здоровые люди. Теперь это исключено.
Возврат билетов на пригородные поезда: больше не только в кассе
Еще одним новшеством станет исключение требования о возврате билетов с указанием мест на пригородные поезда исключительно в кассе. После вступления приказа в силу вернуть такой билет можно будет и другими способами, предусмотренными правилами перевозчика. Детали пока не уточняются, но сама отмена обязательной явки в кассу упростит процедуру для пассажиров.
"Внести изменения в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом министерства транспорта Российской Федерации от 5 сентября 2022 года… Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2026 года", — указано в документе.
