В пресс-службе Роспотребнадзора 2 августа разъяснили, как вернуть деньги за платное образование и расторгнуть договор: для этого необходимо подать письменное заявление.
Право на возврат средств за платные образовательные услуги закреплено в законе «О защите прав потребителей». Ведомство подробно объяснило, как этим правом воспользоваться.
Главные мысли за 1 минуту
- Для расторжения договора достаточно письменного заявления в свободной форме на имя руководителя организации.
- В заявлении указывают личные данные, реквизиты договора, четко сформулированное требование со ссылкой на статью 32 закона «О защите прав потребителей» и способ возврата денег.
- Документ печатают в двух экземплярах: первый передается представителю организации, на втором ставится отметка о принятии.
- Если претензию не принимают лично, ее отправляют по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
- Возврат средств происходит в течение 10 дней. До начала обучения возвращается полная сумма, после начала — стоимость оставшихся занятий.
Что писать в заявлении
Роспотребнадзор пояснил, что документ составляется в свободной форме на имя руководителя образовательной организации. В тексте обязательно должны быть личные данные заявителя, реквизиты договора, четко сформулированное требование о расторжении и ссылка на статью 32 закона «О защите прав потребителей». Также стоит указать способ возврата денежных средств.
«Для расторжения договора о платных образовательных услугах необходимо подготовить письменное заявление. Составьте документ в свободной форме на имя руководителя образовательной организации», — говорится в сообщении.
Как подать заявление
Документ распечатывают в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю организации, на втором представитель ставит отметку о принятии. Второй экземпляр остается у заявителя как подтверждение факта обращения.
Если администрация отказывается принимать претензию лично, ее направляют по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Такой способ позволяет зафиксировать дату обращения и убедиться, что письмо доставлено.
Срок возврата и сумма
Согласно разъяснению, требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в 10-дневный срок со дня предъявления. Если обучение не началось, заявитель вправе получить полную стоимость договора, так как исполнитель не понес расходов.
Если часть курса уже пройдена, из общей цены договора вычитается стоимость предоставленных услуг. Оставшаяся сумма перечисляется потребителю.
