Принятие важных решений часто сопровождается стрессом и страхом ошибиться, ведь последствия могут быть значительными.
Многие полагаются на интуицию или поверхностный анализ, что не всегда приводит к желаемому результату, сообщает корреспондент ТУТ НОВОСТИ.
Техника "5 почему" предлагает системный подход к поиску истинных причин проблемы, а не просто ее симптомов. Этот метод, уходящий корнями в производственную систему, помогает добраться до сути любого вопроса путем последовательного задавания одного и того же вопроса.
Принцип действия метода заключается в том, что первый ответ на вопрос "почему" обычно указывает на поверхностное обстоятельство. Каждый последующий вопрос углубляет анализ, заставляя задуматься о более фундаментальных процессах или решениях.
Например, если проект сорвал сроки, первый ответ может звучать как "потому что команда не успела выполнить задачи". Следующий вопрос "почему команда не успела?" может выявить недостаток ресурсов или плохое планирование. Таким образом, вы движетесь от следствия к причине.
Главная ценность этого метода заключается в смещении фокуса с поиска виноватых на понимание системных сбоев. Вместо того чтобы обвинять сотрудников, вы обнаруживаете недостатки в процессах коммуникации или распределения задач.
Без использования подобных техник решения часто принимаются для устранения симптомов, а не корневой причины. Это приводит к тому, что проблемы повторяются снова и снова, вызывая разочарование и потерю ресурсов.
Практика "5 почему" развивает критическое мышление и способность к глубокому анализу у всех участников процесса. Она учит не принимать первое попавшееся объяснение как данность, а подвергать его сомнению и проверке.
Для применения метода возьмите чистый лист бумаги или откройте новый документ и четко сформулируйте проблему, которую необходимо решить. Задайте первый вопрос "почему это произошло?" и запишите самый очевидный ответ.
Затем на основе полученного ответа задайте вопрос "почему" снова, углубляясь в причинно-следственные связи. Продолжайте этот процесс до тех пор, пока не почувствуете, что докопались до фундаментальной причины, которая часто лежит в области процессов, а не людей.
Иногда для выхода на коренную причину может потребоваться всего три шага, а иногда семь или восемь. Цифра "пять" является ориентиром, а не строгим правилом, которого необходимо придерживаться любой ценой.
Результатом такого анализа становится ясное понимание, какое именно действие или изменение системы позволит предотвратить проблему в будущем. Это знание превращает принятие решения из гадания на кофейной гуще в осознанный и взвешенный акт.
Регулярное использование техники "5 почему" не только повышает качество принимаемых решений, но и создает культуру непрерывного улучшения в личной и профессиональной жизни. Вы начинаете проактивно управлять обстоятельствами, а просто реагировать на их последствия.
Автор: Валерия Кистерная
