Эффект свидетеля, открытый психологами после громкого преступления в прошлом веке, активно проявляется в современном цифровом пространстве.
В интернете этот феномен не только сохраняется, но и многократно усиливается из-за специфики онлайн-взаимодействий, сообщает корреспондент ТУТ НОВОСТИ.
В социальных сетях человек зачастую видит себя лишь одним из множества наблюдателей, что радикально снижает личное чувство ответственности. Анонимность и физическая дистанция усугубляют эту диффузию, создавая иллюзию, что помощь обязательно окажет кто-то другой.
Критичным фактором становится отсутствие прямого зрительного контакта и невербальных сигналов, которые в реальности побуждают к эмпатии и действию. Виртуальный запрос о помощи воспринимается как менее срочный и реальный, чем прямой взгляд нуждающегося человека.
Алгоритмы ленты новостей превращают чужую проблему в один из многих контент-элементов, который быстро пролистывается вместе с развлекательными роликами и мемами. Постоянный информационный шум притупляет эмоциональный отклик и приводит к своеобразной «помогающей усталости».
Страх совершить ошибку или быть осужденным другими пользователями также парализует желание действовать, особенно если ситуация кажется неоднозначной. Пользователи боятся неправильно интерпретировать событие и стать объектом критики в комментариях.
В отличие от уличной ситуации, в интернете сложнее мгновенно оценить реальность происходящего и отличить genuine призыв о помощи от мошенничества или манипуляции. Этот скептицизм, основанный на предыдущем негативном опыте, становится дополнительным барьером для проявления альтруизма.
Количество наблюдателей в онлайне зачастую исчисляется тысячами, что максимально размывает персональную ответственность каждого отдельного пользователя. Чем больше людей видят запрос, тем дольше длится фаза оценки ситуации и тем меньше шансов, что кто-то один примет решение помочь.
Отсутствие немедленных негативных последствий для самого наблюдателя укрепляет его в пассивной позиции, ведь он не рискует ни физической безопасностью, nor репутацией в глазах очевидцев. Цифровой мир позволяет остаться сторонним наблюдателем без видимого морального ущерба.
Для преодоления этого эффекта критически важно осознавать его механизм и сознательно брать на себя личную ответственность, даже виртуальную. Прямое обращение к конкретному человеку по имени значительно увеличивает шансы на получение помощи, так как разрушает анонимность наблюдателя.
Создавая пост с призывом о помощи, необходимо максимально конкретизировать просьбу и четко обозначать, какие действия вы ожидаете от окружающих. Избегайте общих фраз и вместо «помогите, пожалуйста» пишите «подскажите конкретного юриста по жилищным вопросам» или «нужна информация о проверенных фондах».
Социальным платформам стоит развивать механизмы, которые персонифицируют запросы о помощи и распределяют их среди меньшего круга людей, потенциально готовых помочь. Развитие верифицированных краудфандинг-платформ и чатов взаимопомощи по интересам может частично решить эту проблему.
В конечном счете, борьба с цифровым эффектом свидетеля начинается с личного осознания того, что за каждым аватарком стоит реальный человек. Совершая маленькое, но конкретное действие — переводя сумму, делая репост нужному человеку или оставляя поддерживающий комментарий, мы делаем интернет-среду более человечной.
Автор: Валерия Кистерная
