Когда речь идет о поддержке близких людей, важно выбирать слова, которые будут искренне выражать ваше сочувствие.
Психолог Юлия Ватутина рассказала, какие фразы помогут поддержать близких.
Прежде всего, нужно понять, что именно переживает человек. Поэтому поддержку лучше начать с аккуратной просьбы: «расскажи, что ты чувствуешь».
Подойдут и прямые вопросы – «что случилось/произошло?». Человек уже на этом этапе поймёт, что вы ему небезразличны, что вы рядом и готовы его выслушать.
Более того, отвечая на вашу просьбу или вопрос, он начнёт выговариваться, что тоже иногда оказывается способом избавления от переживаний. После этого важно:
- Практиковать активное слушание. Проявляйте эмпатию, и не только словами: взглядом, движениями, интонацией. Демонстрируйте интерес к рассказу близкого человека о своих переживаниях.
- Использовать утвердительные фразы. Иногда простые слова, по типу «я верю в тебя» или «ты справишься» могут стать спасением для человека. Не бойтесь оказаться банальным, это лучше, чем вообще отсутствие всякой реакции.
- Указать на сильные стороны. Фразы поддержки должны концентрироваться на положительных качествах вашего близкого. «Ты сильный, ты справишься», «ты уже многое преодолела», «у тебя отличные перспективы» и т.д.
- Быть честным, но корректным. Честность должна проявляться по отношению к чувствам, исходящим от вас. Например, если вы не можете ничего посоветовать, то лучше так и сказать: «я даже не представляю, как тебе тяжело, не знаю, как бы я поступил в такой ситуации».
Но, например, если вы понимаете, что человек сам оказался виновником своих переживаний, то лучше не сообщать ему об этом и оставить свою честность при себе. - Уточнить, чего хочет человек. Задайте вопросы, чтобы понять, какую поддержку человек ожидает именно от вас: «чем я могу помочь тебе?», «я бы очень хотел помочь, расскажи, как мне лучше это сделать?».
Каждый человек по-разному реагирует на переживания, поэтому необходимо подходить к разговору и выбору слов индивидуально, учитывая психологические особенности вашего близкого.
Фразы, которые произносить нельзя
При поддержке близких людей важно избегать определенных фраз, которые могут задеть человека.
Тогда вместо поддержки будет достигнут обратный эффект: ваш близкий не только продолжит переживать, но ещё и закроется от внешних попыток ему помочь. Среди таких «вредных» фраз можно выделить следующие:
- «Тебе всегда так плохо». Эта фраза обесценивает любые переживания человека, оставляя его один на один с проблемой. Переживания – это реакция организма на проблему, как, например, температура из-за вируса.
И попытка их обесценить только усугубит ситуацию. Более того, если человеку действительно «всегда плохо», то речь может идти о глубокой депрессии, и тогда вашему близкому необходима помощь специалиста. - «Не парься, всё будет хорошо» или не «Не переживай». Эта фраза может показаться вашему близкому неискренней, сказанной на автомате. Кроме того, она тоже обесценивает его чувства.
В лучшем случае, человек не обратит внимания на эту фразу, а в худшем – отнесётся к ней серьёзно и действительно попытается закопать свои чувства подальше, вглубь своего подсознания.
В краткосрочной перспективе это может даже принести положительный эффект, но в долгосрочной может привести к неврозу и депрессии. «Закопанные» чувства начнут неожиданно вылезать в виде тревожности, панических атак и прочих негативных проявлениях. - «Тебе просто нужно перестать думать об этом». И вновь обесценивание. «Перестать думать» - это попытка сбежать от проблем, сделать вид, что их не существует. Это может закончиться тем, что проблемы разрастутся до критического уровня, поэтому решать их надо сразу же.
- «Ты всегда делаешь одни и те же ошибки». Худшее, что может человек сделать своему страдающему близкому, это попытаться успокоить его через обвинения.
«У тебя не получилось, потому что ты плохо работал/мало учился» - даже если это и является правдой, сейчас она не поможет, а только наоборот, усугубит ситуацию.
Обвинения в ответ на переживания, особенно у детей, приводят к заниженной самооценке, потере самоуважения и депрессиям.
Отдельно стоит выделить фразы «Я знаю, что ты чувствуешь» и «Я тебя понимаю». Их нужно применять очень аккуратно и только в том случае, если вы действительно находились в схожей с вашей близким ситуации.
И хорошо, если человек знает об этой ситуации. Если нет, то не нужно рассказывать подробно о произошедшем с вами, сразу переходите к рассказу о том, как вам удалось из этой ситуации выбраться.
Иначе, безосновательное «я тебя понимаю» вызовет у вашего близкого только раздражение
Не так важны фразы, как искреннее желание помочь. Если человек действительно переживает за своего близкого, это может быть видно даже по его взгляду.
Но, нужно помнить, что никакие слова не заменят реальные поступки.
