Совершили промах на работе и теперь боитесь, что команда смотрит на вас с недоверием?
Ошибки неизбежны, но одна неверная реакция в общении может превратить мелкий сбой в катастрофу для вашей репутации.
Представьте: вы пропустили дедлайн, а вместо извинений начинаете оправдываться или перекладывать вину. Это момент, когда уважение коллег начинает таять.
Давайте разберем, как правильно общаться после промаха, чтобы сохранить доверие команды.
Ошибки случаются с каждым, но реакция на них определяет, как вас воспринимают.
Сотрудники, которые открыто признают свои промахи и предлагают решения, сохраняют доверие коллег в 70% случаев.
Напротив, оправдания или попытки скрыть проблему снижают уважение на 40%.
Например, в 2018 году генеральный директор Uber Дара Хосровшахи публично признал ошибки компании в управлении данными пользователей, что помогло восстановить доверие после скандала.
Почему оправдания так вредны? Попытки переложить вину сигнализируют о слабости и отсутствии ответственности.
Признание ошибки — это не слабость, а демонстрация силы. Когда вы оправдываетесь, команда видит неуверенность, а это подрывает ваш авторитет.
Как правильно реагировать? Во-первых, признайте промах честно и кратко. Например: «Я ошибся, не проверив данные перед отправкой».
Это показывает зрелость и готовность исправляться.
Автор: Виталий Кистерный
