Один неверный клик — и ваша карьера может треснуть по швам.
В эпоху, когда деловая переписка стала главным каналом коммуникации, ошибка в письме весит больше, чем неудачное выступление на совещании.
Электронная почта фиксирует каждое слово, и оно может вернуться к вам через годы. В апреле 2025 года сервис HelloBar опубликовал руководство по репутации электронной почты.
Там прямо сказано: даже одна ошибка в письме может привести к попаданию в спам-листы, падению доверия и потере клиентов.
Но речь не только о маркетинге. В деловой переписке ошибка в одной строчке способна перечеркнуть месяцы работы.
Вспомним историю с Goldman Sachs, когда в 2023 году сотрудник случайно отправил конфиденциальные данные не тому адресату. Ошибка стоила компании миллионов и стала предметом расследования.
В 2025 году таких случаев меньше не стало. По данным Pressfeed, 24% корпоративных писем содержат ошибки, которые снижают доверие к отправителю.
Экономист Нассим Талеб в Financial Times писал: «Репутация строится годами, а рушится мгновенно».
Email — идеальная иллюстрация этой мысли.
Одно неосторожное слово может быть воспринято как грубость, непрофессионализм или даже нарушение корпоративной этики.
В сентябре 2025 года Secrets.tbank.ru привёл кейсы, когда ошибки в рассылках неожиданно приводили к росту вовлечённости (Tinkoff Secrets).
Но это скорее исключение. В большинстве случаев ошибка в письме — это удар по репутации.
Именно поэтому грамотные руководители проверяют каждое письмо так же тщательно, как финансовый отчёт. В мире, где слово фиксируется навсегда, одна строчка может стоить вам карьеры.
Автор: Виталий Кистерный
