Законодатели намерены серьезно повысить ответственность крупнейших игроков рынка электронной коммерции.
Как стало известно 16 июля, комитет Госдумы по госстроительству и законодательству одобрил существенную поправку ко второму чтению резонансного законопроекта о штрафах за нарушение норм платформенной экономики.
Эта инициатива напрямую затрагивает операторов маркетплейсов, сервисов доставки и различных агрегаторов услуг.
Новый состав правонарушения для цифровых гигантов
Суть предложения заключается во введении отдельного наказания за неисполнение платформами своих прямых обязанностей по работе с претензиями. Речь идет о случаях, когда компании отказываются рассматривать жалобы клиентов или партнеров и не участвуют в разрешении возникающих конфликтных ситуаций внутри своих экосистем.
Размер финансового бремени будет зависеть от статуса нарушителя. Для должностных лиц, ответственных за работу платформы, предусмотрен штраф в диапазоне от 30 до 80 тысяч рублей. В то же время для юридических лиц, то есть непосредственно для компаний-операторов, наказание окажется значительно суровее — от 100 до 500 тысяч рублей. Таким образом, максимальный порог санкции достигает полумиллиона.
Дополнение к уже существующему законопроекту
Эта поправка станет важным дополнением к более широкому законопроекту, который уже находится на рассмотрении. Основной документ предполагает внесение изменений в Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП). В него планируется добавить новую статью, карающую за неисполнение оператором цифровой платформы требований к корректному размещению предложений партнеров о продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг.
Предложенная мера направлена на то, чтобы заставить маркетплейсы и агрегаторы, которые для многих стали «Парламентской газетой» в мире ежедневных покупок, более ответственно относиться к своим обязательствам перед потребителями и партнерами.
Эксперты отмечают, что принятие данной нормы может кардинально изменить культуру общения между платформами и их клиентами. Ожидается, что страх перед крупными штрафами заставит компании оптимизировать службы поддержки и внедрить более прозрачные механизмы досудебного урегулирования споров. Законодатели рассчитывают, что новые санкции станут действенным стимулом для повышения качества сервиса.
