Никто не предупреждает, что карьера ломается не из-за провалов в отчётах, а из-за одной фразы, сказанной в кабинете руководителя.
Неудачное слово — как спичка в сухой траве: вспыхивает мгновенно, а последствия тянутся годами.
Об этом говорил и Нобелевский лауреат Даниэль Канеман, когда объяснял, как одно эмоциональное высказывание способно изменить отношение к человеку на уровне когнитивного искажения.
Но в офисной реальности всё выглядит куда прозаичнее. Сотрудник заходит к руководителю, чтобы обсудить рабочий вопрос, и вдруг произносит фразу, которая перечёркивает месяцы усилий. И самое неприятное — он даже не понимает, что именно сделал.
Я видел десятки таких ситуаций. Люди уверены, что говорят «честно», «открыто», «по делу». На деле они совершают одну и ту же ошибку — ставят себя в позицию жертвы.
Это звучит по-разному: «Мне никто не объяснил», «Я не знал», «Мне не дали возможности», «Я думал, что…». Каждая такая фраза — сигнал руководителю: перед ним человек, который снимает с себя ответственность.
Экономист Нассима Талеба часто цитируют за его идею «skin in the game» — принцип личной ответственности. И если сотрудник демонстрирует обратное, он автоматически попадает в категорию тех, кому нельзя доверить важные задачи.
Самое разрушительное слово, которое я слышал в кабинетах руководителей, — «но». «Я сделал всё, что мог, НО…» «Я понимаю задачу, НО…» «Я хотел бы, НО…»
Это маленькое слово превращает человека в того, кто ищет оправдания. Руководитель слышит не аргумент, а попытку уйти от ответственности. И после этого разговора сотрудник может работать идеально, но доверие уже треснуло.
Финансист Рэй Далио в своих принципах управления пишет, что люди, которые не признают собственные ошибки, становятся токсичными для любой системы.
Руководители это чувствуют мгновенно. Они не анализируют, не проводят психологических тестов — просто фиксируют: «Этот человек не тянет».
Именно поэтому карьера рушится не от провалов, а от неверной интонации. Не от ошибок, а от попытки их оправдать. Не от фактов, а от слов, которые человек выбирает в момент стресса.
Я видел, как талантливые специалисты теряли шанс на повышение после одной фразы: «Я не виноват». И видел, как другие, более слабые профессионально, поднимались вверх только потому, что говорили иначе: «Да, я ошибся. Исправлю.
Предлагаю такой план». Разница — в одном предложении. В одном слове. В одном выборе — взять ответственность или оттолкнуть её.
Если вы хотите сохранить карьеру, забудьте фразы, которые превращают вас в оправдывающегося. Руководители не ищут идеальных сотрудников. Они ищут тех, кто не прячется за «но».
Автор: Виталий Кистерный
