Обратная связь: как давать ее так, чтобы сотрудники говорили «спасибо»

Вы когда-нибудь слышали, чтобы человек благодарил за критику?

В 2025 году это стало реальностью для тех компаний, где научились правильно давать обратную связь.

По данным корпоративного портала Oak Engage, в 2025 году 92% сотрудников считают обратную связь полезной для эффективной работы команды, но 65% жалуются, что получают ее слишком редко.

Это парадокс: инструмент, который может повысить мотивацию и производительность, используется неправильно или не используется вовсе. Почему так происходит? Потому что многие руководители путают обратную связь с критикой.

Они говорят: «Ты сделал плохо», вместо того чтобы объяснить, что именно можно улучшить. В итоге сотрудник слышит не совет, а приговор.

Исследование Happy Job в апреле 2025 года показало: более 75% сотрудников не получают достаточно обратной связи от руководителей.

Но там же подчеркивается: грамотный фидбэк — один из самых мощных инструментов управления. Он помогает сотрудникам расти, улучшать результаты и чувствовать свою значимость.

Skillbox Media в январе 2025 года писали: «Давать обратную связь — не только право, но и обязанность руководителя». И это ключевой момент. Фидбэк — это не про «разбор ошибок». Это про диалог.

Хорошая обратная связь всегда конкретна. Она не про личность, а про действие. Не «ты безответственный», а «отчет задержался на два дня, и это повлияло на работу команды».

В этом случае сотрудник понимает, что речь идет не о нем как о человеке, а о конкретной ситуации, которую можно исправить.

И еще один важный момент — баланс. Если сотрудник слышит только критику, он перестает воспринимать слова руководителя.

Но если вместе с замечаниями звучит признание успехов, то даже сложный разговор превращается в стимул.

В 2025 году компании, которые научились давать обратную связь правильно, выигрывают конкуренцию за кадры. Потому что сотрудники остаются там, где их слышат и уважают.

И вот главный секрет: обратная связь — это не про контроль. Это про уважение. И когда сотрудник слышит в словах руководителя не осуждение, а заботу о результате, он действительно говорит «спасибо».