Вы объявляете о новой премиальной системе. Команда оживляется, в глазах загораются огоньки.
Проходит квартал, другой. Вы платите деньги. Но странное дело: азарт гаснет, а в воздухе повисает тягучее разочарование.
К следующему циклу огоньков уже нет — только усталое ожидание «положенных» бонусов. Вы не сломали систему. Вы стали жертвой одного из самых коварных законов человеческой психологии, который экономисты изучают уже полвека.
Премия — это не топливо. Это подмена, которая незаметно вытесняет настоящее горючее, оставляя после себя только пепел внутренней мотивации.
Всё началось с простого эксперимента, который провёл психолог Эдвард Деси ещё в 1970-х. Он предложил двум группам людей решать головоломки. Одним платили за каждую решённую задачу, другим — нет.
Пока платили, первая группа работала энергичнее. Но когда оплату прекратили, эти люди почти сразу потеряли интерес к игре. Те, кто решал головоломки бесплатно, из чистого любопытства, продолжали заниматься этим и после.
Внешний стимул — деньги — не добавил мотивации. Он её вытеснил. Внутреннее удовольствие от решения («Это интересно!») было подменено внешней транзакцией («Мне платят за это»). Как только транзакция исчезла, исчезла и причина действовать.
В офисе этот эффект проявляется с убийственной точностью: стоит привязать творческую задачу к бонусу, как она тут же превращается в рутину, которую нужно «отработать».
Но настоящая катастрофа происходит дальше. Премия, особенно индивидуальная, незаметно переключает фокус сотрудника с сути работы на игру по отлову показателей.
Зачем рисковать инновационным, но провальным проектом, если можно сделать десять мелких, гарантированно «бонусных» дел? Зачем помогать коллеге, если это не входит в твой личный KPI?
Система бонусов, призванная ускорить компанию, на самом деле дробит её на изолированные клетки, каждая из которых оптимизирует собственный показатель, а не общий результат. Экономисты называют это «смертью синергии». Вы платите не за результат, а за утрату командного духа и стратегического мышления.
И наконец, самый горький парадокс: премия обесценивает саму работу. Философ Майкл Сэндел в своей книге «Что нельзя купить за деньги» говорит о «коррупции благ». Некоторые вещи — доверие, добросовестность, творческий порыв — теряют свою ценность, как только за них начинают платить. Предложите врачу премию за меньшее количество смертей пациентов, и вы получите врача, который будет отказываться от сложных случаев. Привяжите зарплату учителя к баллам ЕГЭ, и вы получите педагога, который «натаскивает» на тест, убивая интерес к предмету.
Премия посылает чудовищный сигнал: «Мы не верим, что ты сделаешь это хорошо просто из профессионализма. Нам приходится тебя подкупать». Это не мотивация. Это унижение, замаскированное под щедрость.
Что же работает? Работает то, что нельзя измерить в деньгах за квартал. Чувство профессионального роста. Уважение и признание коллег за решённую сложную задачу. Возможность влиять на то, как устроена работа.
Атмосфера, где ошибка — это повод узнать что-то новое, а не лишиться премии. Это не «мягкий» подход. Это жёсткая экономическая реальность: внутренний двигатель человека в разы мощнее и долговечнее, чем любой внешний стимул.
Ваша задача — не прикручивать к нему дополнительный мотор, а просто убрать преграды с его пути и дать качественное топливо — смысл и автономию. Всё остальное он сделает сам, причём с таким азартом, на который не способна ни одна премия в мире.
Автор: Виталий Кистерный
