«Люди уходят не из компаний, а от менеджеров», — эту фразу любят повторять консультанты Gallup.
И в ней больше правды, чем в десятках корпоративных презентаций.
Когда сотрудник теряет интерес, это редко связано только с зарплатой. Чаще — с ощущением, что его усилия растворяются в пустоте.
Исследования Gallup показывают: 70% работников не чувствуют вовлечённости в процесс. Это катастрофическая цифра, если учесть, что именно вовлечённость определяет продуктивность и лояльность.
Экономисты вроде Фредерика Герцберга ещё в середине XX века объясняли: мотивация держится на двух столпах — «гигиенических» факторах (зарплата, стабильность, условия) и «мотивирующих» (признание, рост, смысл).
Если первое отсутствует, человек думает о выживании. Если второе — о том, зачем вообще продолжать.
В современном офисе демотивация чаще всего начинается с выгорания. Переработки, токсичная атмосфера, отсутствие гибкости — всё это превращает работу в марафон без финиша.
Вспомним слова нобелевского лауреата по экономике Даниэля Канемана: «Люди не рациональны, они эмоциональны».
Когда эмоции сотрудника связаны только с усталостью и раздражением, никакие KPI не спасут.
Другой фактор — отсутствие признания. Парадоксально, но простая похвала иногда работает сильнее премии. Когда усилия игнорируются, человек перестаёт видеть смысл.
В отчёте Harvard Business Review подчёркивается: ощущение ценности своей работы напрямую связано с продуктивностью. Если сотрудник не понимает, зачем он нужен, он перестаёт быть нужным и для компании.
Есть и более тонкие причины. Например, «нормализация плохой работы». Если слабые сотрудники не получают последствий, сильные начинают снижать планку.
Это эффект «джазового ансамбля», о котором писал Герцберг: группа звучит ровно настолько хорошо, насколько слаб её худший музыкант.
Что делать? Ответ прост и сложен одновременно. Руководитель должен быть не бухгалтером мотивации, а психологом. Индивидуальный подход — ключ.
Одному важна премия, другому — обучение, третьему — прозрачная коммуникация. Gallup утверждает: 70% мотивации зависит от поведения менеджера.
Именно поэтому компании, которые умеют работать с мотивацией, выигрывают в кризис. Они не просто удерживают людей, они превращают их в союзников.
Вспомним пример Virgin Ричарда Брэнсона: «Если заботишься о людях, они позаботятся о бизнесе». Это не лозунг, а стратегия выживания.
Секрет мотивации, который работает всегда, — это внимание. Не к цифрам, а к людям. Когда сотрудник чувствует, что его видят, он остаётся.
Когда его игнорируют — он уходит, даже если физически остаётся в офисе.
Автор: Виталий Кистерный
