Cервис «Выберу.ру» опубликовал результаты опроса 3 тысяч россиян от 18 до 65 лет, которые показали: быстрее всех телефонных аферистов распознают IT-специалисты и сотрудники банков. Среднее время разговора с мошенником у них не достигает трех минут.
Исследователи замерили, сколько времени у представителей разных профессий уходит на то, чтобы понять: звонок мошеннический. Выяснилось, что разница между группами невелика, но лидеры определились четко.
Главные мысли за 1 минуту
- IT-специалисты прерывают звонок мошенника в среднем через 2 минуты 41 секунду, сотрудники банков — через 2 минуты 58 секунд, работники правоохранительных органов и служб безопасности — через 3 минуты 9 секунд.
- Треть опрошенных после подозрительного звонка блокируют номер, четверть — сообщают о звонке родственникам или знакомым.
- 17% респондентов проверяют банковские счета и историю операций, 13% самостоятельно звонят в банк по официальному номеру.
- 48% россиян отметили, что за последние два года стали быстрее распознавать телефонных мошенников.
- 27% объясняют это предупреждениями банков и публикациями в СМИ, 16% — личным опытом или опытом близких, а 9% по-прежнему испытывают сложности.
Кто быстрее всех вешает трубку
Самая короткая продолжительность разговора с мошенниками зафиксирована у работников IT-отрасли: в среднем 2 минуты 41 секунда. Сотрудники банков тратят чуть больше — 2 минуты 58 секунд. Замыкают тройку работники правоохранительных органов и служб безопасности со средним временем 3 минуты 9 секунд. Такое распределение объясняется профессиональными навыками: IT-специалисты лучше других знакомы с цифровыми угрозами, а банковские служащие ежедневно сталкиваются с клиентскими обращениями по поводу мошенничества.
Что делают россияне после разговора с аферистом
Действия после звонка различаются. Треть респондентов блокирует номер, четверть делится информацией с близкими. Каждый шестой (17%) проверяет историю операций и счета. 13% самостоятельно перезванивают в банк по официальному телефону. Лишь каждый десятый не предпринимает никаких мер.
Почему доверия к незнакомым звонкам стало меньше
Опрос показал, что навыки распознавания мошеннических звонков у россиян улучшились. Почти половина (48%) заявили, что за последние два года стали быстрее понимать, кто звонит. Главным драйвером перемен стало информирование: 27% упомянули предупреждения банков и публикации в СМИ. Еще 16% научились на собственном опыте или опыте друзей и родственников. И только 9% признали, что по-прежнему не могут уверенно отличить афериста от добросовестного собеседника.
«Наиболее короткие разговоры с мошенниками характерны для специалистов IТ-отрасли. Они завершают звонок в среднем через 2 минуты 41 секунду. Сотрудникам банковского сектора требуется 2 минуты 58 секунд, работникам правоохранительных органов и служб безопасности 3 минуты 9 секунд», — говорится в исследовании «Выберу.ру».
«Около 48% опрошенных россиян считают, что за последние два года стали быстрее распознавать телефонных мошенников. Еще 27% связывают изменение своего поведения с предупреждениями банков и публикациями в СМИ. Для 16% определяющим фактором стал личный опыт или опыт близких», — указано в опросе.
Таким образом, данные свидетельствуют: россияне постепенно адаптируются к росту телефонного мошенничества, но почти каждый десятый остается уязвимым.
