Вы стоите перед руководителем, отлично подготовившись. Цифры, факты, логичные выводы.
Вы говорите уверенно.
И в самый ответственный момент произносите: «Наверное, я не прав, но…» или «Это, конечно, глупая идея, однако…». В этот миг все ваши аргументы обесцениваются.
Вы не просто проявляете скромность. Вы ставите под сомнение собственную ценность еще до того, как мир успеет её оценить.
Карьера строится не только на делах, но и на словах. И некоторые из них работают как троянский конь — с виду безобидные, а внутри несут полное разрушение вашего профессионального авторитета.
Речь не о грубости или некомпетентности. Речь о словах-диверсантах, которые незаметно подрывают доверие. Возьмите, к примеру, частицу «просто». «Я просто хочу уточнить», «Это просто идея».
Лингвист и профессор Кембриджского университета Элизабет Стендаль в своих работах отмечает, что такие «смягчители» (hedges) в профессиональной речи, особенно у женщин, систематически снижают воспринимаемый авторитет говорящего.
Вы как будто извиняетесь за то, что отвлекаете внимание важной персоны на свою скромную персону.
Вы заранее соглашаетесь с тем, что ваша мысль не стоит серьезного обсуждения. Зачем тогда руководителю в него вникать?
Еще более коварно слово «попробую». Оно звучит как обреченное на провал начинание. «Я попробую закончить к пятнице».
Для уха руководителя, перегруженного ответственностью, это сигнал: «Будьте готовы к срыву сроков, я не уверен в своих силах».
Контраст виден в подходе людей вроде Илона Маска. В его компании Tesla или SpaceX вы редко услышите «попробуем». Звучит «мы сделаем» или «нам предстоит решить».
Разница между попыткой и обязательством — это пропасть между подростком, мучающим гитару, и виртуозом, выходящим на сцену.
Но самый страшный диверсант — это «но», поставленное после похвалы или конструктивного предложения.
«Вы хорошо поработали, но в следующий раз учтите…» Это «но» действует как ластик, стирающий всё сказанное до него.
Хвала теряет смысл, критика воспринимается болезненней. Нейробиология объясняет это просто: наш мозг хуже обрабатывает позитив, если за ним сразу следует негатив. Эффект смазывания.
Руководитель, который постоянно так делает, сам того не желая, демотивирует команду. Сотрудник, который так отвечает на feedback, выглядит защищающимся и незрелым.
Что же делать? Провести ревизию своего лексикона. Записывать свои выступления на диктофон (с согласия коллег) и безжалостно выискивать этих вредителей. Заменять «просто хочу предложить» на «предлагаю рассмотреть».
Менять «я попробую» на «я сделаю это к среде» или «для этого мне понадобится помощь с Х». Убирать убийственное «но», разделяя похвалу и критику паузой или вообще разными разговорами. Это не игра в политкорректность.
Это повышение четкости и силы вашего профессионального сигнала. Когда вы убираете шум, ваши идеи наконец получают шанс быть услышанными.
Ваша ценность — это не только то, что вы делаете. Это то, как вы об этом говорите. Не позволяйте одному неудачному слову перечеркнуть месяц усердной работы.
Автор: Виталий Кистерный
