В кабинете шефа всегда есть два типа людей. Первые приносят вопросы.
Вторые — решения. Разница между ними не в компетенции, а в типе диалога, который они инициируют.
Любимчик — это не подхалим, который льстит. Это человек, который интуитивно понимает главную боль руководителя: катастрофическую нехватку когнитивных ресурсов.
Каждая минута его дня — на счету. Каждая неопределённость — угроза. Ваш коллега, которого ценят больше, бессознательно освоил навык «когнитивного эскапизма» для своего босса.
Общаясь с ним, начальник не тратит силы, а наоборот, восстанавливает их. И за этот психологический комфорт готов платить лояльностью и доверием.
Как это выглядит на практике? Возьмём классическую ситуацию: срыв сроков в проекте. Обычный сотрудник вбегает (или пишет в чат): «Иван Петрович, проблема! Поставщик сорвал поставки, у нас задержка минимум на неделю! Что делать?». Он честен. Он оперативен. И он — живое воплощение кошмара для руководителя.
Тот вынужден мгновенно переключать мозг, вникать в контекст, думать за подчинённого, принимать решение и нести за него ответственность. Это энергозатратный диалог.
«Любимец» подойдёт иначе. Его реплика будет звучать так: «Иван Петрович, по проекту «Х» поставщик сообщил о задержке на неделю. Я проанализировал график: критический путь затронут, но мы можем выровнять сроки, если перекинуть ресурсы с задачи «А» на «Б».
Риск — небольшая перегрузка команды Сидорова. Я уже обсудил с ним техническую возможность. Нужно ваше решение: запускаем перераспределение или ищем экстренную альтернативу у другого поставщика? Я подготовил контакты».
Диалог тот же, проблема та же. Но во втором случае руководителю не нужно думать. Ему нужно лишь выбрать из готовых, просчитанных вариантов. Он остаётся в роли стратега, а не пожарного.
Такой диалог не отнимает энергию, а экономит её. После такого разговора начальник чувствует не раздражение, а облегчение. А вас подсознательно начинает ассоциировать с этим чувством порядка и предсказуемости.
Финансист и инвестор Уоррен Баффет как-то сказал, что ищет в управляющих одно качество — он хочет, чтобы ему было спокойно. Он готов простить множество ошибок тому, кто действует рационально и прозрачно, потому что это снижает его собственную тревогу.
Ваш руководитель, в сущности, хочет того же. Он ценит не того, кто умнее всех, а того, кто делает его рабочий день предсказуемее, а мысли — чище.
Ваш коллега-любимец, возможно, не гений. Но он — живой фильтр хаоса. Он переводит неопределённость в структурированный выбор. И за этот перевод платят самую высокую валюту в современном офисе — доверием и снисходительностью.
Стать таким человеком — значит перестроить внутренний сценарий любого обращения к руководству. Прежде чем открыть дверь или начать чат, спросите себя: «Я приношу ему боль в виде нерешённого вопроса или облегчение в виде проанализированных вариантов?».
Второй путь требует в два раза больше подготовки. Но он окупается в сто раз большим влиянием. Вы становитесь не проблемой, а её решением.
И ничто не ценится начальством больше, чем человек, который последовательно сокращает количество проблем в его жизни.
Автор: Виталий Кистерный
