Переработки часто вызывают у сотрудников раздражение, но ведущие компании научились превращать их в источник мотивации.
Секрет кроется в психологическом подходе, который заставляет людей ценить дополнительную работу.
Исследования и практики топ-менеджеров показывают, как сделать так, чтобы сотрудники сами благодарили за сверхурочные часы.
В 2018 году журнал MIT Sloan Management Review опубликовал исследование о влиянии признания на производительность.
Оказалось, что сотрудники, чьи усилия замечают, на 30% чаще готовы работать сверх нормы.
Генеральный директор Netflix Рид Хастингс в книге «No Rules Rules» описывает, как в его компании руководители публично хвалят тех, кто берет на себя дополнительные задачи.
Это создает чувство гордости, а не усталости.
Например, когда сотрудник задерживается, чтобы завершить проект, менеджер может отметить его вклад на общем собрании, подчеркивая, как это помогло команде.
Еще один прием — связь переработок с личными целями.
Исследование Journal of Applied Psychology 2020 года показало, что сотрудники охотнее трудятся, если видят, как их усилия приближают их к карьерному росту.
Психолог Адам Грант в статье для The Atlantic в 2019 году советовал менеджерам обсуждать с сотрудниками, как дополнительная работа развивает их навыки.
Например, если дизайнер работает над срочным проектом, руководитель может сказать: «Это твой шанс показать свои способности, и я упомяну это на следующем обсуждении повышений».
Материальная благодарность тоже играет роль, но не всегда в виде денег. В 2021 году журнал Fast Company рассказал, как Google предлагает сотрудникам, работающим сверхурочно, дополнительные выходные или доступ к эксклюзивным тренингам.
Финансист Рэй Далио в интервью Fortune в 2019 году подчеркивал, что нестандартные бонусы, такие как обучение или гибкий график, часто ценятся больше, чем разовые выплаты.
Это делает переработки инвестицией в будущее, а не обузой.
Создание командного духа также помогает.
Исследование Harvard Business Review 2019 года показало, что сотрудники охотнее работают дольше, если чувствуют себя частью сплоченной группы.
Основатель Virgin Group Ричард Брэнсон в книге «The Virgin Way» писал, что в его компаниях переработки сопровождаются неформальными встречами или совместными ужинами.
Это превращает работу в общее дело, а не в тягость.
Ключ к успеху — искренность. Если сотрудники почувствуют манипуляцию, эффект будет обратным.
Психолог Сьюзан Дэвид в статье для The Wall Street Journal 2018 года предупреждала, что фальшивая похвала снижает доверие.
Руководители должны быть честными, показывая, как работа влияет на компанию и карьеру сотрудника.
Тогда переработки станут поводом для благодарности, а не жалоб.
Автор: Виталий Кистерный
